優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分�？h政務(wù)辦作為政務(wù)服務(wù)窗口單位，既是政府服務(wù)企業(yè)和人民群眾的“晴雨表”，也是建設(shè)便利優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境的“主渠道”。去年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)同配合下，縣政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)全市政務(wù)服務(wù)工作的總體要求，聚力啟用運(yùn)行了集“集成化”、“一窗式”行政審批、公共資源交易和 12345 政府服務(wù)熱線于一體的新政務(wù)服務(wù)中心，聚焦企業(yè)群眾難點(diǎn)、煩點(diǎn)，瞄準(zhǔn)一流目標(biāo)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，努力在“破障礙、去煩苛、筑坦途”上下功夫，為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)更高效更便利的政務(wù)服務(wù)，各項(xiàng)工作在全市考核中位居前列。
　　深化推進(jìn)行政審批服務(wù)改革，讓企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”以“服務(wù)窗口集成化、服務(wù)流程一站式、服務(wù)平臺(tái)一網(wǎng)通”為建設(shè)目標(biāo)，推行“一窗綜合受理、分類審核辦理、統(tǒng)一窗口出件”，加快建立“模擬審批、全程代辦幫辦”模式，持續(xù)完善“多圖聯(lián)審”、“多評(píng)合一”、“多規(guī)合一”聯(lián)審聯(lián)辦制度，簡(jiǎn)化審批要件、優(yōu)化審批流程、壓縮審批時(shí)限、提升審批效能，健全完善集成高效審批模式，實(shí)現(xiàn)“集中辦”、“一窗辦”、“聯(lián)合辦”。推進(jìn)實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)網(wǎng)上辦，完善建設(shè)項(xiàng)目施工許可證電子化申報(bào)系統(tǒng)，增設(shè)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成遍布全市城鄉(xiāng)的企業(yè)登記免費(fèi)代辦網(wǎng)點(diǎn)群。按照“一個(gè)部門咨詢、一張表格申請(qǐng)、一張清單收件、一票單據(jù)交費(fèi)、一個(gè)窗口領(lǐng)證（照）”標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供“保姆式”全過(guò)程無(wú)償代辦服務(wù)。
　　協(xié)同推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，讓企業(yè)群眾辦事“就近辦、家門口辦”。一方面，依托全縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，開(kāi)設(shè)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)頻道，全面梳理、錄入、公開(kāi)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)，村（社區(qū)）在所屬鎮(zhèn)（街道）服務(wù)頻道中設(shè)置欄目，重點(diǎn)圍繞企業(yè)關(guān)注、百姓需求的重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)，實(shí)行上門辦理、預(yù)約辦理、自助辦理、委托代辦、同城通辦等服務(wù)模式，推行政務(wù)專遞全覆蓋、全免費(fèi)。另一方面，通過(guò)整合各類實(shí)體服務(wù)大廳資源，加快完善轄區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）實(shí)體服務(wù)大廳規(guī)范化建設(shè)，將綜治、信訪、司法、民政、計(jì)生、農(nóng)經(jīng)、工商、稅務(wù)、國(guó)土、城建、人社等職能納入集中統(tǒng)一管理。按照“一站受理、一站辦結(jié)”原則，在線受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，打造線上線下一體化的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“就近辦”，讓企業(yè)群眾少跑腿或不跑腿。切實(shí)解決企業(yè)和群眾反映突出的排號(hào)等號(hào)、耗時(shí)長(zhǎng)、來(lái)回跑等問(wèn)題。對(duì)量大面廣的個(gè)人事項(xiàng)可利用銀行、郵政等網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)端口前移。針對(duì)交通不便、居住分散、留守老人多等農(nóng)村地區(qū)實(shí)際，積極開(kāi)展代繳代辦代理等便民服務(wù)，在村莊普遍建立網(wǎng)上服務(wù)站點(diǎn)，加快完善鄉(xiāng)村便民服務(wù)體系。
　　持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，讓企業(yè)群眾辦事“不推一扇門，辦成所有事”，實(shí)施“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、快遞送達(dá)、網(wǎng)端推送、無(wú)償代辦”審批服務(wù)新模式，對(duì)審批業(yè)務(wù)進(jìn)行不見(jiàn)面審批業(yè)務(wù)流程的固化、優(yōu)化，推進(jìn)審批業(yè)務(wù)全網(wǎng)流轉(zhuǎn)、電子監(jiān)察全覆蓋、辦事過(guò)程全留痕、數(shù)據(jù)信息可追溯。簡(jiǎn)化審批流程，壓縮不見(jiàn)面審批時(shí)限，能通過(guò)電子申請(qǐng)材料驗(yàn)證的無(wú)需再提交紙質(zhì)材料，除法律法規(guī)明確規(guī)定事項(xiàng)外，不見(jiàn)面審批服務(wù)一律實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、快遞送達(dá)，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。以“管理體制一體化、信息平臺(tái)一體化、規(guī)章制度一體化、運(yùn)行機(jī)制一體化”、“四個(gè)一體化”為目標(biāo)，整合建立市縣一體化管理的公共資源交易平臺(tái)，確保公共資源公開(kāi)、公平、公正交易。強(qiáng)化市縣兩級(jí) 12345 政府服務(wù)熱線全媒體建設(shè)，聯(lián)動(dòng)建立政務(wù)服務(wù)“一號(hào)答”專項(xiàng)入口，為企業(yè)群眾咨詢、投訴提供“一個(gè)號(hào)碼”全天候服務(wù)。建設(shè)熱線大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，利用熱線長(zhǎng)期積累的大數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)群眾訴求集中的信息聯(lián)動(dòng)分析，為黨委政府解決問(wèn)題提供決策參考。
　　健全完善政務(wù)服務(wù)規(guī)范化監(jiān)督管理，讓政務(wù)服務(wù)更陽(yáng)光、更規(guī)范、更親和。一是加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督檢查 。依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上評(píng)價(jià)、全程電子監(jiān)察系統(tǒng)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理情況、服務(wù)行為、服務(wù)效能、服務(wù)作風(fēng)等常態(tài)化監(jiān)督檢查，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全流程動(dòng)態(tài)監(jiān)督。二是用好線上 “ 窗口 ”。推進(jìn)線上“窗口”與線下“窗口”融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)系統(tǒng)支撐，一套人馬辦事”，為企業(yè)和群眾提供條件一致、時(shí)效一致、結(jié)果一致的辦事服務(wù)。完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上“窗口”建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)界面的友好性和提供網(wǎng)上辦事指引的通俗性，讓企業(yè)和群眾一看就明白、就會(huì)辦。三是管好實(shí)體大廳窗口。 加強(qiáng)實(shí)體大廳窗口服務(wù)的全系統(tǒng)、全要素“閉環(huán)式”管理，堅(jiān)決做到“三個(gè)不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)說(shuō)“我不知道”、不準(zhǔn)說(shuō)“這事不歸我管”、不準(zhǔn)說(shuō)“這事不行”，轉(zhuǎn)“不能辦”為“怎么辦”、“限時(shí)辦”為“馬上辦”，盡心盡力當(dāng)好服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的“店小二”，為推動(dòng)我縣高質(zhì)量發(fā)展、大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境做出新的更大貢獻(xiàn)。

馬雯 報(bào)道