“年紀(jì)大了，身體要緊，有什么要求可以和我們說(shuō)。”12月9日上午，李集鎮(zhèn)信訪工作人員來(lái)到東圩社區(qū)二組居民朱士連家中回訪。

　　朱士連年過(guò)七旬，兒子患有精神障礙，家境貧困，老人在鄰居面前幾次流露出輕生的念頭。信訪工作人員在“下訪”中獲知情況后，主動(dòng)與相關(guān)職能部門聯(lián)系，為其兒子辦理了殘疾證，每月可領(lǐng)到500多元的助殘補(bǔ)助，保障了他們的正常生活。老人說(shuō)：“這讓俺對(duì)過(guò)好日子又有了希望。”

　　今年以來(lái)，李集鎮(zhèn)將信訪穩(wěn)定作為基礎(chǔ)工程來(lái)抓，“三位一體”協(xié)同治理。一是“建章織網(wǎng)”。該鎮(zhèn)在建立、健全制度和臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，將調(diào)解、司法、綜治、網(wǎng)格員等信息與人力資源有效整合，形成“多部門聯(lián)動(dòng)、全區(qū)域治理”的“大信訪”格局。

　　二是“扎根強(qiáng)基”。認(rèn)真汲取“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，組建村級(jí)信訪信息員、鄉(xiāng)賢工作室和以老黨員、老干部、老教師、老模范、老代表組成的“五老矛盾化解服務(wù)隊(duì)”，活躍在坊間鄉(xiāng)野，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、事事有人問(wèn)”。同時(shí)實(shí)施“信息共享、防范為先”，抓苗頭、細(xì)剖析、嚴(yán)跟蹤。洞庭路因年久失修，破損嚴(yán)重，但因道路兩側(cè)計(jì)劃實(shí)施棚戶區(qū)改造，修復(fù)工程一拖再拖，居民頗有怨言。信息員上報(bào)情況后，鎮(zhèn)里連夜召開(kāi)班子會(huì)，不到一個(gè)月便將道路修復(fù)一新。百姓們高興地稱之為“民心路”。

　　三是“俯身下沉”，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變“群眾上訪”為“干部下訪”。班子成員定時(shí)定點(diǎn)到各村組“坐班”，與老百姓座談“交朋友”，聽(tīng)民情、順民意、解民怨。朱士連一家問(wèn)題的解決就得益于信訪工作人員的主動(dòng)“下訪”。

　　“三位一體”的新格局，使李集鎮(zhèn)牢牢把握了信訪工作的主動(dòng)權(quán)。今年該鎮(zhèn)先后接待群眾來(lái)訪200余起，化解糾紛160余件，矛盾化解率達(dá)98%以上。李集鎮(zhèn)連續(xù)三年被評(píng)為“徐州市四無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，連續(xù)四年在全縣信訪穩(wěn)定專項(xiàng)考核中獲得一等獎(jiǎng)。

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