近日，記者來到睢河街道網格化服務管理中心，只見在中心大屏幕上顯示著睢河街道各個社區(qū)重要路口的時時監(jiān)控情況。現(xiàn)場的工作人員告訴記者，一旦通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題，將會第一時間聯(lián)系所屬網格的網格員，由網格員前往現(xiàn)場進行解決和反饋。
在記者采訪時，工作人員接到邱洼社區(qū)第三網格網格員王惠的反饋報告，稱匯金學府附近盲道有一個施工坑沒有及時回填。接到網格員的反饋后，工作人員立即形成工單，要求街道城管辦及時解決。睢河街道城管辦副主任戴明介紹：“接到反饋后，我們要到現(xiàn)場核實情況，聯(lián)系相關的部門對其進行處理，后續(xù)還要跟進，看問題解決得怎么樣。”
街道網格辦負責人曹雅萍用“雙向通道，上下一體”來形容這個系統(tǒng)，因為它不止可以利用終端平臺發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，還可以利用平臺調度處理網格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)的問題。
據(jù)了解，去年，睢河街道遵循人口規(guī)模適度、服務管理方便、資源配置有效、功能相對齊全的原則，完成網格化社會治理體系構建。如今，該體系已實施超過一年時間。在網格化社會治理體系建設過程中，睢河街道以道路和河流為界劃分網格，共劃分1個一級網格，12個二級網格和35個三級網格，每個網格都有多名網格員負責巡查，街道全境形成了“1+12+35+N”的網格化社會治理格局。
“目前，網格化治理成效已經顯現(xiàn)，網格員反饋的問題70%會在社區(qū)層面解決，社區(qū)解決不了的將形成工單，由街道來解決，大大提高了工作效率。”曹雅萍說。
張昕 報道
