第二批主題教育活動開展以來，國網(wǎng)崇信縣供電公司牢牢把握“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，把為人民群眾辦實事作為主題教育的重要內(nèi)容，部署開展“辦實事、解民優(yōu)”專項行動，聚集人民群眾供電服務(wù)訴求，全面提高供電服務(wù)水平，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到客戶心坎上，以實際行動檢驗主題教育工作成效。
聚焦供暖“貼心事” 守穩(wěn)守牢“供暖鏈”
“大爺，漏電保護開關(guān)換好了，家里的線路也檢查了一遍，您可以放心用電了！”12月24日，國網(wǎng)崇信縣供電公司工作人員來到崇信縣新窯鎮(zhèn)開展上門服務(wù)，義務(wù)幫客戶檢查電采暖設(shè)備。主題教育活動開展以來，縣公司深入鄉(xiāng)村開展電采暖客戶專項用電檢查，重點對電采暖設(shè)備所使用的開關(guān)、插板、漏電保護等設(shè)施進行詳細檢查，了解客戶用電需求，認真聽取客戶對供電服務(wù)的意見和建議，走訪電采暖用戶120余戶。同時，組織“電黃牛”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊前往縣域城鄉(xiāng)各中小學(xué)，開展“安全用電大檢查進校園”專項活動，為32個中小學(xué)和幼兒園電采暖用電提供安全用電技術(shù)指導(dǎo)和全過程跟蹤服務(wù)。對校園供電線路、配電柜以及教室、辦公室內(nèi)的用電設(shè)備進行全面排查，查看有無線路老化、漏電保護器狀態(tài)是否正常等，檢測是否存在漏電現(xiàn)象，對檢查出的隱患幫助校方迅速進行整改處理，確保師生冬季取暖生活的安全用電。
聚焦冬季“菜籃子” 問診問需提質(zhì)效
“老鄉(xiāng)，如果種植大棚溫控用電設(shè)備有任何問題，可以隨時撥打24小時服務(wù)電話或者在供電服務(wù)網(wǎng)格微信群內(nèi)找我們反饋問題。”12月15日，國網(wǎng)崇信縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊到轄區(qū)農(nóng)業(yè)種植基地開展供用電設(shè)備安全隱患排查，宣傳寒冬安全用電知識，護航“菜籃子”平穩(wěn)度冬。
近年來，溫室大棚蔬菜種植特別是反季節(jié)蔬菜成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)家致富的重點項目。隨著蔬菜大棚數(shù)量的不斷增長，保證安全用電也成了工作的難點和重點。崇信縣九功村蔬菜種植基地占地500多畝，建有380座高標(biāo)準(zhǔn)鋼架雙拱大棚。主要種植草莓、芹菜、豆角、西蘭花、西紅柿等反季節(jié)果蔬，為城鄉(xiāng)市場提供充足的貨源，是當(dāng)?shù)氐?ldquo;菜籃子”之一。
走進大棚，各種各樣的蔬菜長勢喜人。電力“紅馬甲”穿梭在蔬果叢中，對大棚內(nèi)的用電線路、刀閘、插座、開關(guān)、漏電保護器逐一進行巡視檢查，及時消除各類安全隱患，確保蔬菜大棚用電安全可靠。截至目前，縣公司已開展涉農(nóng)用電安全檢查90余次，開展現(xiàn)場安全用電宣傳170余次，發(fā)放安全用電宣傳單1200余份。
聚焦服務(wù)“大項目” 鄉(xiāng)村振興添動力
圍繞主題教育重實踐、建新功的工作要求，國網(wǎng)崇信縣供電公司通過全面優(yōu)化電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，年內(nèi)建成投運4個批次54項單體工程，新建10千伏線路6.46公里、配變9臺1900千伏安，新建改造0.4千伏線路42.42公里，配網(wǎng)供電能力持續(xù)提升。在縣委縣政府的大力支持下，全力爭取330千伏崇信變項目落地，提前開展110千伏錦屏變間隔擴建，扎實開展輸配電線路通道隱患治理行動，為縣域輸配電線路安全穩(wěn)定營造良好的外部環(huán)境。緊盯重大項目建設(shè)用電需求，建立健全“項目長”負責(zé)制，主動服務(wù)雨森科技、崇興華盛、葉潤食品加工、靈華高速、312國道等項目用電需求，提前完成8個重大項目用電接入。積極服務(wù)新能源發(fā)展，確保三一重能風(fēng)電項目快速推進，優(yōu)化分布式光伏并網(wǎng)流程，接入光伏用戶158戶6045.8千瓦，支付電費150.3039萬元。
聚集客戶“訴求”打造服務(wù)暖心線
“衷心感謝供電公司，如果不是你們第一時間到達現(xiàn)場搶修，幫助我們消除故障，及時恢復(fù)送電，我們今天連飯都吃不上。”當(dāng)屋里的燈又重新點亮的那一刻，村民王先生對國網(wǎng)崇信縣供電公司工作人員表達了誠摯的謝意。12月28日17時45分，家住新窯鎮(zhèn)的王先生務(wù)農(nóng)回家后發(fā)現(xiàn)家里沒電，便撥打“6123698”供電服務(wù)熱線，崇信縣供電公司值班人員了解情況后，立即派發(fā)主動搶修工單給配網(wǎng)搶修班，搶修人員接單后第一時間趕到用戶家中，幫助用戶排除故障恢復(fù)供電。為更好地服務(wù)崇信縣廣大用電客戶，為轄區(qū)內(nèi)客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，讓客戶用上放心電、舒心電，縣公司大力推廣6123698供電服務(wù)熱線，組織全員通過朋友圈、客戶微信群、派發(fā)名片等多渠道廣泛宣傳，讓客戶了解熱線的服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢，提高客戶信任度和忠誠度，提升公司服務(wù)質(zhì)量和水平。
走進崇信縣供電公司指揮中心大廳，6123698熱線受理中心，答疑解惑和鍵盤敲擊的聲音此起彼伏。在這里，座席人員24小時不間斷地傾聽客戶訴求，提供用電咨詢、接電報裝、故障報修、安全供電等多項供電服務(wù)，實現(xiàn)分鐘級快速響應(yīng)用戶訴求，快速高效解決用戶困難，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零距離”，讓全縣用戶省時、省力、更省心。詢問政策、反映訴求，先打崇信縣供電公司6123698熱線，已經(jīng)成為越來越多用電客戶的首選。這個簡單的熱線號碼早已深入人心、家喻戶曉，已成為一條利企便民的暖心線，讓群眾的獲得感更足、幸福感更強。(梁麗麗)
