新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的涌現(xiàn)給消費者送來便捷的生活新體驗，成為商業(yè)形態(tài)的另一片藍海。
在蘇州工業(yè)園區(qū)蘇州中心廣場社區(qū)，因比鄰園區(qū)最大的、人口密集的蘇州中心商場，這里也是眾多新業(yè)態(tài)群體活躍的地方之一。
如何將社會治理與新業(yè)態(tài)群體更好地融合？成為蘇州中心廣場社區(qū)黨支部工作中的“重頭戲”。為此，基層黨建與社會治理的工作也在因勢而動，通過把黨組織建立在新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體中，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，以“摸出需求清單、做優(yōu)服務保障、做強聯(lián)動機制”為目標，積極探索基層治理新模式，構(gòu)建新業(yè)態(tài)行業(yè)共建共治共享基層治理新格局。
圍在一起聽“新”聲
打通彼此信息孤島
蘇州中心商圈輻射了800余名新業(yè)態(tài)騎手，長期活躍的有近500人。為了全面理清新業(yè)態(tài)群體的人員底數(shù)，社區(qū)黨組織邀請轄區(qū)內(nèi)商業(yè)綜合體物業(yè)、外賣小哥定期召開圓桌會議，面對面聽“新”聲，了解騎手們?nèi)粘９ぷ髑闆r，是否有取餐難、送餐難、停車難、進小區(qū)難等問題，為服務效能提質(zhì)增效。
同時，社區(qū)設立議事平臺，促進商管人員與騎手公司相互之間的交流，切實增強人文關(guān)懷，打通外賣小哥們信息孤島，在暖心關(guān)愛水平上有提升，在賦能治理上有舉措，將需求清單變成實實在在的服務清單，讓新業(yè)態(tài)群體身心皆有所得，在城市穿行間既有速度也有溫度。
攜手端出暖“新”舉措
提升社會責任感
聽出“新”聲，了解需求，精準做好服務工作，為外賣小哥送去暖心舉措，蘇州中心廣場社區(qū)黨支部整合多方資源，建強組織架構(gòu)，牽頭轄區(qū)內(nèi)共建單位、物業(yè)企業(yè)成立新業(yè)態(tài)服務行動支部。
在星騎士共享站，掛滿五顏六色便利貼的心愿墻上，有著外賣小哥最真實的渴望。“我們以上面的內(nèi)容為基礎，定期開展暖‘新’關(guān)愛行動。上一周，我們就推出了‘應急救護’培訓，讓外賣小哥成為安全‘吹哨人’中的一員，學好應急技能的同時提升社會責任感。”社區(qū)黨支部副書記顧正明表示，在城市奔跑的每一個人，既是城市代言者，也是城市引領者，更是城市的治理者，置身其中，一言一行為城市塑形，浸潤出新的風尚。
為了讓騎手們在工作中有質(zhì)有效，社區(qū)和轄區(qū)餐飲單位試點設置外賣取貨專用窗口，讓外賣小哥們?nèi)〔透r更便捷。同時，社區(qū)率先加入金雞湖街道星騎士綠色通道，打通星騎士進出小區(qū)的最小時間差；積極聯(lián)合街道城管部門，試點劃分星騎士臨停車位，解決騎手停車難的同時也有效減少蘇州中心電動自行車違停的問題。
建“新”隊伍激發(fā)新活力
紅色暖意向“新”涌入
把走街穿巷的優(yōu)勢融入基層治理，社區(qū)充分發(fā)揮“黏合力”，在做實新業(yè)態(tài)群體服務的同時，也帶動新業(yè)態(tài)群體成為社區(qū)網(wǎng)格員。
“人員多，流動快，范圍廣，食品安全、文明創(chuàng)建、市容市政、垃圾分類等條線都可以搭上‘順風車’，在配送過程中擁有順路挖掘的工作優(yōu)勢。”顧正明說，城市治理需要有繡花般的功夫，也需要一群“啄木鳥”，為城市在發(fā)展過程中提供質(zhì)變和漸變的助力。
“我們是‘持證上崗’。”作為一名優(yōu)秀的“星騎士”，外賣員陳虎掏出社區(qū)為其頒發(fā)的社區(qū)網(wǎng)格員證書。這份證書，是為反映解決問題較多的騎手予以的榮譽獎勵，也激勵著更多騎手成為網(wǎng)格員，推動發(fā)現(xiàn)問題—流轉(zhuǎn)問題—處置問題—反饋結(jié)果這一套常態(tài)化聯(lián)動工作機制的有效落地，讓騎手完成從被動參與者到主動供給者的轉(zhuǎn)變。
在社區(qū)與新業(yè)態(tài)群體的不斷融合發(fā)展下，紅色暖意也在不斷向“新”涌入。近半年來，轄區(qū)已有三名外賣騎手遞交了入黨申請書，他們將帶著“新”意，帶著暖意，在金雞湖轄區(qū)，用實實在在的行動，為城市基層治理貢獻著自己的一份力。這群離群眾最近、離群眾需求最快、上門服務最多的人，將在社區(qū)黨建引領下，成為傳遞黨的聲音，樹立黨員形象最直觀的“橋梁紐帶”。
如今，站在蘇州中心廣場區(qū)域，會不時看到馬路上隨手“拍一拍”的外賣員，他們穿行在這座城市的角角落落，如一道風景融入城市，也成為這座城市最亮眼的“行者”。（蘇報駐園區(qū)記者 肖瑤 蘇報通訊員 金吉萱）
